Pri nakupovaní online je používateľský zážitok pri platení rovnako dôležitý ako cena či kvalita produktu. Zákazníci očakávajú, že platby budú okamžité, intuitívne a bezpečné – najmä na mobilných zariadeniach. 

Tieto očakávania urýchlili rast platobných riešení na jeden klik, ktoré znižujú počet krokov pri platení a pomáhajú obchodníkom zvyšovať konverzie („pomer úspešne dokončených platieb alebo nákupov k celkovému počtu pokusov o platbu či návštev.„) pri zachovaní vysokých bezpečnostných štandardov. 

Nie všetky „one-click“ platby však fungujú rovnako. 

V tomto článku sa pozrieme na vyvíjajúci sa ekosystém platieb na jedno kliknutie – od globálnych digitálnych peňaženiek, ako sú Apple Pay a Google Pay, cez štandardy kartových spoločností typu Click to Pay až po regionálnych lídrov. 

Čo sú platby na jedno kliknutie? 

Platby na jedno kliknutie umožňujú zákazníkom dokončiť nákup s minimálnou interakciou – zvyčajne jediným kliknutím po úvodnom nastavení. Platobné údaje sú bezpečne uložené, takže ich pri každom nákupe netreba znova zadávať. 

Na rozdiel od tradičného procesu online platby, pri ktorom musí zákazník vypĺňať viacero polí a opakovane zadávať tie isté údaje, platby na jedno kliknutie celý proces výrazne zjednodušujú. Po prvotnom uložení platobných údajov možno ďalšie nákupy potvrdiť v priebehu niekoľkých sekúnd a s výrazne menším počtom krokov. 

Lídri medzi digitálnymi peňaženkami 

Apple Pay 

Apple Pay umožňuje rýchle a bezpečné platby pomocou biometrického overenia (Face ID / Touch ID) pri online nákupoch aj platbách v aplikáciách. 

V e-commerce vyniká najmä tým, že podporuje: 

  • mobilný checkout, pri ktorom zákazníci okamžite potvrdia platbu na svojom iPhone alebo iPade,  
  • aj desktopový checkout, kde môžu platbu dokončiť potvrdením na svojom iPhone, napríklad naskenovaním QR kódu zobrazeného na obrazovke (v závislosti od prehliadača a integrácie). 

Obrázok: Apple Pay v prehliadači

Z pohľadu rozsahu patrí Apple Pay medzi najrozšírenejšie digitálne peňaženky na svete. Odhaduje sa, že v roku 2025 malo približne 650 miliónov aktívnych používateľov a objem transakcií presahujúci 8,7 bilióna dolárov. 

Hlavnou výhodou Apple Pay je mimoriadne plynulý používateľský zážitok v rámci ekosystému Apple – platba je rýchla, intuitívna a chránená biometrickým overením. 

Google Pay 

Google Pay ponúka podobne jednoduchý a plynulý spôsob platenia, najmä na zariadeniach s Androidom a v prehliadači Chrome. 

Medzi hlavné čísla patria: 

  • približne 520 miliónov používateľov na celom svete (2025),  
  • široká akceptácia u obchodníkov na hlavných trhoch.  

Vďaka svojej flexibilite naprieč zariadeniami je Google Pay mimoriadne silný najmä na trhoch, kde dominujú Android zariadenia. 

Globálne štandardy platieb na jedno kliknutie 

Click to Pay: univerzálne kartové riešenie 

Click to Pay je štandard podporovaný spoločnosťami Visa a Mastercard, ktorý zrýchľuje a zjednodušuje online platby kartou. Systém bezpečne rozpozná vracajúcich sa zákazníkov a ich uložené karty, takže nákup môžu dokončiť len niekoľkými kliknutiami – bez potreby opätovného zadávania údajov z karty pri každej platbe. Zároveň pritom zostáva zachovaná vysoká úroveň bezpečnosti a autentifikácie. 

Ako funguje 

  • Zákazník si vytvorí profil Click to Pay a uloží svoje platobné karty.  
  • Pri platení si vyberie možnosť Click to Pay.  
  • Tokenizácia nahradí citlivé údaje o karte bezpečnostným tokenom, čím sa znižuje riziko podvodu.  

Tokenizácia zvyšuje bezpečnosť tým, že skutočné číslo karty sa obchodníkovi nikdy nesprístupní. 

Obrázok: Platobný proces Click to Pay

Hlavné výhody pre obchodníkov 

  • znižuje počet krokov pri platení,  
  • môže zlepšiť mieru schválených transakcií vďaka sieťovej tokenizácii,  
  • funguje naprieč prehliadačmi aj zariadeniami,  
  • nie je viazaný na jednu digitálnu peňaženku ani konkrétny ekosystém.  

Click to Pay je vhodnou voľbou pre obchodníkov, ktorí chcú ponúknuť univerzálne kartové riešenie platieb na jedno kliknutie bez toho, aby zákazníkov viazali na digitálne peňaženky. 

Regionálne inovácie 

BLIK One Click (Poľsko) 

BLIK One Click odstraňuje potrebu zadávať BLIK kód pri opakovaných nákupoch. Keď zákazník raz potvrdí obchodníka vo svojej bankovej aplikácii, ďalšie platby môžu prebehnúť okamžite a bez zadávania kódu. 

Výsledkom je plynulý používateľský zážitok pri zachovaní úrovne zabezpečenia poskytovanej bankovou autentifikácia. 

BLIK ukazuje, že lokálne platobné ekosystémy môžu úspešne konkurovať globálnym digitálnym peňaženkám, ak sa zamerajú na rýchlosť, jednoduchosť a dôveru používateľov. 

Obrázok: Ukážka procesu uloženia obchodníka s výzvou zobrazenou po úspešnej platbe (zdroj: BLIK)

Obrázok: Príklad platobného procesu BLIK bez zadávania kódu (zdroj: BLIK)

Prečo sú platby na jedno kliknutie dôležitejšie než kedykoľvek predtým 

Rast používania digitálnych peňaženiek 

Používanie digitálnych peňaženiek výrazne rastie. V roku 2025 ich využíva viac ako polovica svetovej populácie a odhady hovoria, že do roku 2030 bude mať digitálnu peňaženku približne 6 miliárd používateľov. 

Komplikovaný checkout vedie k opusteným košíkom 

Zložité a zdĺhavé formuláre stále patria medzi hlavné dôvody opustenia košíka. Rýchlejšie a jednoduchšie platenie preto priamo prispieva k vyššej miere dokončených nákupov. 

Bezpečnosť buduje dôveru 

Tokenizácia a dvojfaktorové overenie zákazníka pomáhajú znižovať riziko podvodov bez toho, aby negatívne ovplyvnili pohodlie pri platení. 

Dôležité: Čo v skutočnosti znamená „platba na jedno kliknutie“ 

Je dôležité objasniť, že „platba na jedno kliknutie“ nemusí vždy znamenať jedno kliknutie pri prvom nákupe. 

Vo väčšine prípadov sa bezproblémový používateľský zážitok dostaví až po úvodnom nastavení alebo prvej transakcii, keď sa platobné údaje bezpečne uložia a následne znovu používajú. 

Platí to pre: 

  • digitálne peňaženky (Apple Pay, Google Pay),  
  • štandardy kartových spoločností (Click to Pay),  
  • bankové riešenia (BLIK One Click).  

Skutočný prínos platieb na jedno kliknutie nespočíva len v počte kliknutí či ťuknutí na obrazovke, ale najmä v jednoduchších opakovaných nákupoch, vyššej miere schválených platieb a rýchlejšom zákazníckom procese. 

Platby na jedno kliknutie sa rýchlo stávajú štandardom, ktorý zákazníci v online nakupovaní očakávajú. Ak chcete zistiť, ako môžu riešenia ako Click to Pay, Apple Pay, Google Pay alebo BLIK One Click zjednodušiť platobný proces a zvýšiť konverzie, náš tím vám rád pomôže.  

Kontaktujte nás a spoločne nájdeme najvhodnejšie riešenie pre vaše podnikanie aj spôsob, ako optimalizovať platobný proces pre vyššiu konverziu a lepšiu mieru schválených transakcií.